🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Luxerie
En Luxerie, nos comprometemos a ofrecerte prendas de la más alta calidad, y queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Por razones de higiene y cuidado, trabajamos con una política de cambios muy clara para garantizar tu seguridad y confianza.
📌 CAMBIOS
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Solo aceptamos cambios por talla en productos que no hayan sido usados, lavados ni manipulados de forma incorrecta.
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Los productos deben conservar todas sus etiquetas originales, empaque y en perfecto estado.
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El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
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Aplica solo para productos que no estén en promoción ni en descuento.
📩 Para solicitar un cambio, contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y motivo del cambio.
🚫 DEVOLUCIONES
Por la naturaleza íntima de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por motivos distintos a fallas de fabricación.
Si recibes un artículo con defecto de origen, tienes 3 días hábiles desde la recepción para notificarlo. Evaluaremos el caso y, si corresponde, se hará la reposición sin costo adicional.
📦 Costos de envío
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El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente un defecto comprobable de fábrica.
🤍 Recomendación
Te invitamos a revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de asesorarte antes de tu compra.